Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan ECOPURE s.r.o. (handlende som Professor Herb) (“vi”, “os”, “vores”) indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger eller handler hos professorherb.co.uk (“Sitet”).
Sitet er en WordPress-hjemmeside med WooCommerce.
Sidst opdateret: 2. september 2026
Hvem vi er
ECOPURE s.r.o.
Registreret kontor: Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
Kundeservice telefon: +44 (0) 1773 270 046
Kundeservice e-mail: sales@professorherb.co.uk
Vi er dataansvarlig for personlige oplysninger, der indsamles via Sitet.
Hvad vi indsamler
Enheds- og brugsoplysninger
Hvorfor: for at indlæse Sitet, holde det sikkert, huske din indkøbskurv og login, og forstå, hvordan Sitet bruges.
Kilde: indsamles automatisk via cookies, logfiler og lignende teknologi.
Eksempler: browsertype, IP-adresse, sider og produkter, du har set, søgetermer, og hvordan du bevæger dig rundt på Sitet. Se vores Cookiepolitik.
Ordre- og kontooplysninger
Hvorfor: for at tage imod betaling, levere din ordre, sende bekræftelser og leveringsopdateringer, håndtere returneringer og yde kundeservice.
Kilde: dig, når du gennemfører et køb eller opretter en konto.
Eksempler: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreindhold og betalingsbekræftelse. Vi gemmer ikke fulde kortnumre – det håndteres af vores betalingsudbydere.
Kundesupport
Hvorfor: for at besvare spørgsmål og hjælpe med ordrer.
Kilde: dig, når du sender en e-mail, ringer eller bruger kontaktformularen.
Eksempler: navn, e-mail, telefon, ordredetaljer og alt, hvad du vælger at sende os. Beskeder sendt via kontaktformularen behandles af HubSpot på vores vegne.
Markedsføring
Hvis du tilmelder dig, bruger vi din e-mail (og eventuelle præferencer, du giver os) til at sende nyheder og tilbud fra Professor Herb. Markedsførings-e-mails sendes via Omnisend, som behandler disse data for os. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i e-mailen eller ved at kontakte os.
Hvis du også tilmelder dig SMS, kan vi sende service- eller markedsføringstekster til det nummer, du har angivet. Du kan framelde dig ved at følge instruktionerne i beskeden (f.eks. svare STOP) eller ved at kontakte os.
Aldersbekræftelse
Sitet er kun for personer på 18 år eller derover. Vi gemmer din bekræftelse på, at du er 18 år eller derover, så vi kan opfylde dette krav.
Hvordan vi bruger dine oplysninger
- Til at sælge og levere produkter, tage imod betaling og administrere din konto (kontrakt).
- Til at sende ordre-, forsendelses- og retur-e-mails (kontrakt).
- Til at forhindre svindel og holde Sitet sikkert (legitime interesser / juridisk forpligtelse).
- Til at sende markedsførings-e-mails via Omnisend, hvor du har givet samtykke, eller som ellers tilladt i henhold til UK PECR (samtykke / legitime interesser).
- Til at forbedre Sitet med analyse (Google), hvor cookies tillader det (samtykke eller legitime interesser).
- Til at opfylde juridiske forpligtelser, herunder skatteregistrering og regler for aldersbegrænsede varer (juridisk forpligtelse).
Hvem vi deler det med
Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi deler dem med tjenesteudbydere, der behandler dem for os, og kun i det omfang, det er nødvendigt for at drive butikken:
- WordPress / WooCommerce – platformen, som butikken kører på.
- Vores hostingudbyder i Storbritannien – til at opbevare Sitet og dets database.
- Pixxles – til at tage imod kortbetalinger og køre svindelkontroller. Se Pixxles’ privatlivspolitik.
- Omnisend – til at sende markedsførings-e-mails (og andre beskeder, du har tilmeldt dig). Se Omnisends privatlivspolitik.
- HubSpot – til at modtage og administrere kontaktformularbeskeder.
- Google – analyse via Google Site Kit, hvor cookies tillader det.
- Kurerer (f.eks. DPD, Royal Mail, Evri) – til at levere ordrer.
- Professionelle rådgivere og offentlige myndigheder, hvor loven kræver det.
Internationale overførsler
Sitet drives fra Storbritannien. Nogle udbydere (herunder Omnisend, HubSpot og Google) kan behandle oplysninger uden for Storbritannien. Hvor de gør det, stoler vi på UK-godkendte sikkerhedsforanstaltninger såsom en adequatbeslutning eller UK-tillægget til EU’s standardkontraktklausuler.
Retlige grundlag (UK GDPR)
Vi behandler personlige oplysninger under et eller flere af følgende: dit samtykke; opfyldelse af vores kontrakt med dig; en juridisk forpligtelse; og vores legitime interesser, som ikke tilsidesætter dine rettigheder.
Hvor længe vi opbevarer det
Ordre- og regnskabsregistreringer opbevares, så længe vi har brug for dem til skat, regnskab og returneringer – typisk mindst seks år. Markedsføringsdata opbevares, indtil du afmelder dig eller beder os om at slette dem. Supportbeskeder opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og eventuel opfølgning. Du kan bede os om at slette oplysninger, som vi ikke længere har brug for at opbevare.
Dine rettigheder
I henhold til britisk databeskyttelseslovgivning kan du bede om at få adgang til, rettet, slettet, begrænset eller overført dine personlige oplysninger samt gøre indsigelse mod visse behandlinger. Hvor vi er afhængige af samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Send en e-mail til sales@professorherb.co.uk eller skriv til os på det registrerede kontor ovenfor.
Hvis du ikke er tilfreds, kan du klage til Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologi som beskrevet i vores Cookiepolitik. Du kan også styre cookies i dine browserindstillinger. Blokering af nogle cookies kan påvirke checkout, login eller aldersbekræftelsen.
Automatiserede beslutninger
Vi træffer ikke udelukkende automatiserede beslutninger, der har en juridisk eller tilsvarende væsentlig effekt på dig. Betalingsudbydere kan køre automatiserede svindelkontroller som en del af betalingsprocessen.
Børn
Sitet er for personer på 18 år eller derover. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn.
Ændringer
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle, hvordan vi arbejder, eller lovgivningen. Datoen for “Sidst opdateret” øverst vil ændre sig. Læs venligst den nye version, når du bruger Sitet efter en ændring.
Kontakt
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
sales@professorherb.co.uk
+44 (0) 1773 270 046
