Politik for 30 dages pengene-tilbage-garanti
Hos Professor Herb er vi så sikre på og stolte af vores produkter, at vi tilbyder en 30-dages 100% pengene-tilbage-garanti! Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, vil vores team finde den bedste løsning, lige fra ombytning til refundering – vi vil sikre, at du er tilfreds med din shoppingoplevelse hos os.
For at være berettiget til vores 30-dages 100% pengene-tilbage-garanti skal du kontakte os inden for 30 dage fra datoen for din ordre for at informere os om din utilfredshed. Dine varer må være åbnet og brugt, men ikke mere end 25% af varerne må være brugt.
For eksempel, hvis du køber et produkt, der indeholder 24g, skal mindst 18g stadig være til stede på tidspunktet for kontakt til os.
Du skal returnere varerne til os for egen regning; vi anbefaler, at returnerede varer sendes via en sporbar forsendelsesmetode. Hvis din klage rejses efter 14 dage fra datoen for din ordres levering, vil din refundering kun blive udbetalt som butikskredit. Bemærk, at kun den betalte produktværdi refunderes, ikke inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger.
Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med din ordre, så kontakt venligst vores venlige, hjælpsomme team på sales@professorherb.co.uk.
Standard returpolitik
Når du handler hos os hos Professor Herb, har du 14 dage fra datoen for din ordres levering til at informere os om eventuelle problemer eller bekymringer med din ordre. Hvis du ønsker en refundering, har du derefter 14 dage til at returnere varerne til os. Du er ansvarlig for at returnere varerne til os for egen regning; vi anbefaler, at returnerede varer sendes via en sporbar forsendelsesmetode.
For at være berettiget til en refundering skal dine varer være ubrugte og i samme stand, som du modtog dem. De skal også være i original emballage, uåbnet og ikke beskadiget. Fødevarer er muligvis ikke berettiget til refundering, da vi ikke er juridisk forpligtet til at tilbyde returnering af fødevarer; dette vurderes fra sag til sag.
Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med din ordre, så kontakt venligst vores venlige, hjælpsomme team på sales@professorherb.co.uk
Refunderingspolitik
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refundering er accepteret eller afvist, samt de næste trin.
Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet inden for 24-48 timer. Afhængigt af løsningen refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode (dette kan tage op til 10 arbejdsdage), eller der tilføjes butikskredit til din konto (dette kan tage op til 48 timer).
Forsinkede eller manglende refusioner
Vær opmærksom på, at refusioner kan tage op til 10 arbejdsdage at gennemføre, og at det refunderet beløb forbliver reserveret, indtil refusionsprocessen er afsluttet. Butikskredit refusioner er normalt gennemført inden for 48 timer efter godkendelse. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion efter 10 arbejdsdage, så kontakt salg@professorherb.co.uk
Udsalgsvarer
Vores 30-dages pengene-tilbage-garanti gælder kun for varer til fuld pris; desværre er udsalgsvarer ikke omfattet.
Retur-forsendelsespolitik
For at returnere dit produkt skal du først kontakte vores venlige, hjælpsomme team på sales@professorherb.co.uk, og vi vil guide dig gennem vores stressfri returproces.
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare, og forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare.
Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136
273 43 Buštěhrad
Czechia
Afhængigt af hvor du bor, kan tiden for en byttet/erstattet vare til at nå dig variere.
Vi anbefaler, at returnerede varer sendes via en sporbar forsendelsesmetode eller ved at købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Eventuelle told-, import- eller generelle skatter eller gebyrer, der skyldes os for, at du sender dine returnerede varer tilbage, vil ikke blive betalt, og dette kan medføre, at varerne ikke leveres til os. Sørg for, at alle told-, import- eller generelle skatter eller gebyrer er betalt for at undgå dette.
Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med din ordre, så kontakt venligst vores venlige, hjælpsomme team på sales@professorherb.co.uk
