Leverings- og forsendelsesoplysninger
Vi tilbyder en række grundige og omkostningseffektive forsendelsesmuligheder via vores netværk af foretrukne forsendelsespartnere til at levere din ordre. Alle ordrer sendes i diskret, neutral emballage for at beskytte dit privatliv.
Vores frist for samme-dags-afsendelse er kl. 16:00. Ordrer skal være placeret og betalt inden kl. 16:00 for at vi kan afsende din ordre samme dag. Ordrer placeret efter dette tidspunkt afsendes den næste hverdag. Vores arbejdsdage for behandling af ordrer er mandag til fredag (ekskl. helligdage).
Vores forsendelsesmuligheder inkluderer både premium-sporing og forsikring samt pålidelige, budgetvenlige tjenester.
Bemærk: Ordrer placeret på en lørdag, søndag eller helligdage afsendes ikke før den næste hverdag.
Leveringer til kunder sker typisk inden for 1-3 hverdage efter afsendelse, selvom ordrer ofte leveres den næste dag. Vores forsendelsespartnere leverer ordrer mellem mandag og lørdag. Hvis du ikke har modtaget din ordre efter 3 hverdage, er du velkommen til at kontakte os.
Vi tilbyder gratis levering for ordrer over £30 til det britiske fastland.
Forsendelsesmuligheder til det britiske fastland
DPD Næste hverdag – £4,99 (Sporbar og forsikret)
Royal Mail Tracked 48 – £1,99 (Sporbar) GRATIS PÅ ORDRER OVER £30
Evri To-dages levering – £2,49 (Sporbar)
Lørdag
DPD Lørdag – £25,00 (Sporbar og forsikret)
Næste-hverdag-levering gælder ikke for ordrer placeret i weekender eller på helligdage.
Lørdagsleveringsmuligheder gælder kun for ordrer placeret efter kl. 16:00 torsdag og før kl. 16:00 fredag. Hvis du vælger lørdagslevering uden for disse perioder, sendes din ordre via næste hverdag, og du vil ikke få refunderet de ekstra gebyrer.
Vi påtager os INTET ansvar for mistede/beskadigede/stjålne (osv.) pakker, når du vælger ikke-sporbare forsendelsesmuligheder. Vi påtager os også INTET ansvar for mistede/beskadigede/stjålne (osv.) pakker, når du vælger ‘Efterlad et sikkert sted’ med vores kurerer.
Forsendelsesmuligheder uden for fastlandet
Nordirland
Evri To-dages levering – £3,99 (Sporbar)
Kanaløerne (Jersey og Guernsey)
Evri To-dages levering – £4,99 (Sporbar)
Isle of Wight og Isle of Man
Evri To-dages levering – £4,99 (Sporbar)
Resten af verden
International (5-10 hverdage) – £19,99
Vi gør altid vores yderste for at afsende alle ordrer modtaget før kl. 16:00 samme dag. Dog er dette ikke altid muligt i travle perioder. Hvis din ordre ikke afsendes samme dag, afsendes den den følgende hverdag.
Vi kan ikke garantere præcise leveringstider eller tilføje noter til kurerfirmaet. Du vil modtage forsendelsesnotifikationer på dine registrerede kontaktoplysninger, og disse bør kun betragtes som estimater.
Internationale ordrer
Professor Herb sender til en række internationale destinationer. Dog varierer love og importregler vedrørende vores produkter fra land til land og kan ændres uden varsel.
Det er kundens ansvar at sikre, at eventuelle produkter bestilt fra Professor Herb er lovlige at købe, importere, besidde og bruge i deres land eller region, før en ordre placeres.
Professor Herb påtager sig intet ansvar for ordrer, der forsinkes, afvises, beslaglægges, destrueres eller på anden måde tilbageholdes af toldmyndigheder eller andre regulerende myndigheder på grund af lokale love, importrestriktioner eller overholdelseskrav.
Hvor vi er opmærksomme på, at visse produkter ikke lovligt eller praktisk kan sendes til specifikke lande, vil vi gøre rimelige bestræbelser på at begrænse eller blokere ordrer til disse destinationer. Dette fjerner dog ikke kundens ansvar for at tjekke alle gældende love og regler, før der bestilles.
Mandagsundtagelse
Vi kan ikke altid garantere, at alle ordrer afsendes på mandage. På grund af den store mængde ordrer efter weekenden kan din ordre blive afsendt tirsdag. Hvis mandag er en helligdag, gælder denne politik for ordrer placeret på en tirsdag.
Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlige for manglende/stjålne forsendelser, der er leveret til et ‘sikkert sted’ eller efterladt i døråbningen. Du skal kontakte kurerfirmaet, hvis dette sker, og følge deres kravprocedure.
Hvis din ordre har manglende eller beskadigede varer, skal du underrette os via e-mail inden for 24 timer sammen med fotografisk dokumentation til sales@professorherb.co.uk.
